La qualité grâce au travail en réseau
La qualité relève de la responsabilité conjointe de l’OEB et de ses utilisateurs. Lorsque ceux-ci nous disent quelles améliorations apporter, l’OEB peut agir pour garantir des produits d’une qualité encore meilleure, et c’est ce qu’il fait.
La qualité est une responsabilité partagée
Engagement des utilisateurs
Veiller à rester à l’écoute de nos utilisateurs, et à donner suite à leurs contributions.
Coopération (États membres et autres offices)
Dialoguer avec nos partenaires en vue de maintenir l’infrastructure nécessaire à des brevets de qualité dans le monde entier.
Enquêtes visant à évaluer le degré de satisfaction des utilisateurs
Soutenir un perfectionnement continu par le biais d’enquêtes quantitatives de grande envergure.
Groupes de parties prenantes sur l'assurance de la qualité
Évaluer la qualité conjointement avec nos utilisateurs.
Fondements
Notre engagement en faveur de la qualité repose sur le cadre juridique solide de la CBE – ainsi que sur l'expertise de notre personnel.
Garantir la qualité
Permettre à notre personnel de fournir les niveaux de qualité les plus élevés.
Produits et services de haute qualité
Nous aspirons à apporter à nos utilisateurs la sécurité juridique dont ils ont besoin en leur fournissant des produits de recherche, d’examen et d’opposition présentant systématiquement une haute qualité quant au fond.